在宠物店经营管理过程中，难免会听到一些店员抱怨，开业初期光顾宠物店的人很多，可一段时间后一些顾客却越来越少了?这也是宠物店通常会遇到的顾客流失问题，据分析，顾客流失有很大一部分原因是由于顾客的一些消费诉求没有得到很好的满足，这里从店员的服务态度和处理顾客投诉两方面分析。

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　　在对战买家申诉时，更多小宠物用品店使用了失误的加工具体方法。在加工毛病的过程中中，更多人都适用延后防守反击、即缓兵之计，先需求买家提出者的规范，接下来呢并不原本的付诸行動。像是：允许了买家要去请官员过来的英文加工，接下来呢都是嘴里上说说，并不行動，一直都找机会延后。就是员工的真确什么态度可以是允许买家的就某种要做起，做不了的就不必允许。

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　　对消费者投述除了要做出太度及时，但会要把握需的规避小技巧。最先就算心理状态上该缓解与道歉话，做出承诺门店店都会对消费者先拥有同一个完善的系统管理体系实行。针对于投资者的说做出细心耐心在倾听，可能用自我话复述好多遍的一些状况，给消费者同一个短信既然算自我早已收到他的一些状况所处，第三给出让消费者可能给出处理好工艺。交流电到需水平时，也可能对投述者实行需的弥补，如互换产品设备或分享储值卡卡、商品优惠券券、小节日礼物等。

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