宠物店怎样营造良好的顾客服务氛围?
2011-05-04 17:20:48 浏览:77来源://52908.chailiwu.com/
这里的顾客服务氛围主要是指连锁宠物店🅷为顾客购物营造的氛围,“氛围”是指一种借以影响顾客的有意的环境设计,包括清洁、干净的宠物店卫生,着装整洁、亲切热情的宠物店员工,有吸引力的陈列布局等。连锁宠物店必须保有这样一种规划性氛围,适合于目标市场,并能诱导顾客购买。
食客业务气息综合上由下元素构造: (1)視覺。品牌连索猴子动物猫店为客人展现“視覺货品化”:客人会知道超净、简约明亮的栅栏门,一尘不染的钢化玻璃橱窗,保养、净的油烟净化器、机械设备等;会知道穿着搭配統一、干净、要求的好产品人数;会知道设备陈列古朴典雅、的色彩档次明明的好产品。哪些一种表的視覺享受分为了品牌连索猴子动物猫店的“視覺货品化”,深深吸引着进入到品牌连索猴子动物猫店的客人。便是,視覺显示是客人带来消费购买欲望的另一个重要缘由。 (2)味儿。加盟猫宠物用品店味儿会后果学习气氛,承当量少小动物上面的怪味,以抓住潜在客户常住人口。 (3)声音。连锁宠物店的音乐往往是氛围营造的背景。对于零售店播放音乐的一项研究指出,店里的人潮往来流量,会受到播放什么样的音乐而有所改变。播放舒缓的背景音乐与播放激情四射的劲歌所营造出的气氛当然是大不相同。若想营造安静气氛,可以使用舒缓的背景音乐,门店员工要轻声细语;若想营造热情的气氛而促进销售,可以使用空旷的空间、激情的音乐。
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